1. ショッピングガイド

ショッピングガイド

 初めての方へ

ルトロワ オンラインショップでお買い物をしていただくには会員登録が必要です。
会員登録を希望される方は、こちらの「新規会員登録画面」にて、 「会員規約」、「プライバシーポリシー」 をお読みになり、ご承諾いただいた上でお申し込みください。

ご登録にはパスワードが必要です。
パスワードは、お客様にとってとても大切な情報です。
他の人から推測しづらいものでの設定をおすすめします。

【ドメイン指定、指定受信(または拒否)などの設定をされている場合】
「shop@letroyes.com」「info@letroyes.com」のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
ご注文完了メールや発送完了メールなども「shop@letroyes.com」からの送信となりますので、必ずご確認をお願いします。

※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。

 ご注文方法

商品の詳細ページにて色/サイズ/数量を選択し、「add to cart」ボタンをクリックしてください。
※カートに入れた後、一定時間(30分)が経過しますとカートから自動で削除されますので、予めご了承ください。
完売している商品について、再入荷の可能性があるものに関してはリクエストをすることができます。
在庫なしになっているサイズボタンをクリックすると、「再入荷リクエスト」ボタンが表示されますので、サイズ、色をご確認の上、ボタンをクリックしてください。
お知らせメールを受け取るメールアドレスを入力し送信ボタンをクリックするとリクエスト完了です。

 ログイン

ご注文手続きの前には、必ずログインが必要です。
ご登録いただいたメールアドレスとパスワードをご入力の上、ログインしてください。
※パスワードを忘れた方はこちらよりお問い合わせください。
※すでにログインがお済みのお客様は、この画面はスキップして次の画面へと進むことができます。
※会員登録がお済みでない方は、「新規会員登録画面」のお手続きが必要です。

 お支払方法

ご注文内容のご確認と、消費税、送料、各種手数料の合計額をご確認ください。
お支払い方法は、代金引換、クレジットカードよりお選びいただけます。
※当サイトの価格表示は、すべて消費税別です。

1.代金引換
宅配便にて商品のお届け時に代金をお支払いいただけます。
お支払い方法は、現金払い、クレジットカードよりお選びいただけます。
※離島部、山間部などの一部の地域では代金引換はご利用できない場合がございます。

代金引換手数料
合計お支払金額 手数料(税込)
~10,000円(税込) 330円
~30,000円(税込) 440円
~100,000円(税込) 660円
~300,000円(税込) 1,100円

※一部地域では、代金引換をご利用いただけません。詳しくはカスタマーサポートへお問い合わせください。

2. クレジットカード

ご利用いただけるカードの種類は、「JCB、VISA、Master、AMEX、Diners」の5種類です。

JCB/Visa/Master/AMEX/Diners

※一括のみのご利用となっております。
※ご注文が完了しましたら、ご注文完了ページが表示されます。
また、ご登録のメールアドレスにご注文内容の確認メールを送信いたします。
【ドメイン指定、指定受信(または拒否)などの設定をされている場合】
「 shop@letroyes.com」「info@letroyes.com」のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。
※注文完了のメールが届いていない場合は、正常にご注文ができていない可能性がございます。
その場合、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。

 領収書の発行

ご希望により領収書の発行はいたしますが、商品お受け取り後の別送対応となります。
必ず商品を受け取った後に、お手数ですが「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
以下の内容の記載をお願い致します。

  • ・郵送先のお名前
  • ・郵送先のご住所
  • ・電話番号
  • ・領収書お宛名
  • ・但し書き

 商品の発送

ご注文いただきました商品は、佐川急便にて配送させていただきます。
商品の配送は、日本国内のみに限らせていただきます。
※発送日に、弊社よりご登録いただきましたメールアドレスへ、発送完了のメールを送信いたします。
【ドメイン指定、指定受信(または拒否)などの設定をされている場合】
「shop@letroyes.com」「info@letroyes.com」のドメインを受信できるよう設定変更をお願いします。
ご注文完了メールや発送完了メールなども「shop@letroyes.com」からの送信となりますので、必ずご確認をお願いします。
※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。

 送料について

送料は全国一律 600円(税込)(離島も含む)です。
当サイトにて15,000円(税込)以上ご購入をいただきますと、送料無料とさせていただきます。

 返品、交換キャンセルについて

ご注文の商品が不良品だった場合、またはご注文内容とは異なる商品が届けられた場合、至急返品・交換にて対応させていただきます。
返品方法については下記をご確認ください。

お客様のご都合によるご注文のキャンセル(サイズが合わない、イメージと違った等)、交換はお受けできかねますので、あらかじめご了承ください。
オンラインショップでご購入いただいた商品の、店舗での返品、交換はできかねますので、ご了承ください。

 返品方法

商品の不良、誤配送があった場合、至急返品・交換にて対応させていただきます。
お手数ですが、商品到着後7日以内にカスタマーサポートセンターまでご連絡をお願いいたします。
返品先住所、返金についてご案内させていただきます。
商品をお戻しいただく際の配送料は弊社が負担させていただきます。

 お直し・修理について

ご購入の商品につきまして、加工、修理(裾上げや丈つめ等)は承っておりません。
お近くのリフォーム店等のご利用をおすすめします。

 クーリングオフについて

クーリングオフ制度は適用されませんので、予めご了承ください。

 ご注文履歴の確認方法

ご注文内容の確認は、こちらの「注文履歴画面」よりご確認いただけます。

 パスワードを忘れた場合

パスワードを紛失した場合は、こちらの「パスワードお問い合せ画面」よりお問い合せください。

 会員情報の変更

会員情報の変更は、こちらの「会員情報変更画面」にて変更いただくことができます。

 各種クーポンについて

弊社が発行するクーポンをご利用の場合は、ご購入手続きの際に「クーポンコード」の項目がございますのでそちらにクーポンコードをご入力ください。

 退会の手続き

会員退会をご希望の場合は、こちらの「退会手続き画面」にて退会手続きを行ってください。

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